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Última actualización: May 30, 2019

Brainshark, Inc. ("Brainshark") se compromete a proteger la privacidad de su información y quiere que usted sepa cómo recopilamos, utilizamos y revelamos la información. Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que esta política de privacidad cubre todas nuestros sitios web, incluidas nuestras aplicaciones.

1. Sitios web cubiertos

Esta política de privacidad cubre las prácticas de información de Brainshark en su sitio web (http://www.brainshark.com) y aplicación móvil (colectivamente denominados "Sitios web de Brainshark"). El uso de la información compilada a través de nuestros servicios se limitará al propósito de prestar y mejorar el servicio para el que el cliente se ha puesto en contacto con Brainshark.

Los sitios web de Brainshark pueden contener enlaces a sitios de terceros que no son propiedad de Brainshark o no están controlados por él. Además, los servicios de Brainshark son utilizados por clientes para ofrecer presentaciones en vídeo que están incrustadas y vinculadas dentro de sus propios sitios web y sitios de terceros. Brainshark no es responsable de las prácticas de información o el contenido de sus clientes o sitios de terceros. Por favor, tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Le animamos a que sea consciente de cuándo abandona nuestro sitio y a que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que recopile información personalmente identificable. Esta política de privacidad se aplica solamente a la información recopilada por este sitio web.

2. Información recopilada

Brainshark, Inc. ofrece diversos servicios y aplicaciones que se conocen colectivamente como los "Servicios". Brainshark recopila información de las personas que visitan los sitios web de Brainshark ("Visitantes") y de las personas que se registran para utilizar los servicios (los "Clientes"). Los clientes incluyen tanto a los suscriptores que pagan como a los suscriptores de los servicios gratuitos. Los clientes también deberían consultar las Condiciones de Brainshark específicas de cada oferta.

Los tipos de información que Brainshark recoge ("Información personal") pueden incluir:

  • La información que usted le proporciona a Brainshark: cuando expresa su interés por obtener información adicional acerca de los servicios o cuando se registra para utilizar los servicios, Brainshark puede solicitarle que proporcione su información de contacto personal, como su nombre, el nombre de su empresa, su cargo o función, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
  • La información relativa a la navegación en el sitio web: Brainshark emplea herramientas de recopilación de información de uso común, tales como cookies y balizas web, para recopilar información a medida que usted navega por los sitios web de Brainshark ("Información de navegación del sitio web"). Esta información del sitio web incluye información estándar sobre su navegador (como el tipo de navegador, la versión y el lenguaje), su dirección de protocolo de Internet ("IP") y las acciones que realiza en los sitios web de Brainshark (tales como qué páginas ha visto y en qué enlaces ha hecho clic).
  • La información que usted publica en los blogs o portales públicos de Brainshark: los sitios web de Brainshark incluyen portales y blogs públicos que permiten a los visitantes enviar y publicar comentarios.
  • La información de facturación: para determinadas ediciones de nuestros servicios que se compran con tarjeta de crédito, Brainshark requiere que usted le proporcione sus datos de facturación, tales como su nombre y dirección de facturación, y su número de tarjeta de crédito.
  • La información que usted les proporciona a los clientes: una función de los servicios permite a los clientes solicitar información de registro a las personas que visualizan el contenido de sus vídeos de presentación. Por ejemplo, muchas de las presentaciones creadas por nuestros clientes incluyen un formulario de registro a modo de libro de visitas. Brainshark no es responsable de las prácticas de información de sus clientes y no accede a esta información excepto con el permiso del cliente, a fin de proporcionar apoyo y asistencia.

3. Uso de la información recopilada

Brainshark utiliza los datos acerca de los visitantes y clientes para realizar las siguientes acciones:

  • Para responder a su solicitud: como crear una cuenta de Brainshark, proporcionar información de inicio de sesión para un seminario web en que el usted se haya registrado, o para ofrecer asistencia técnica.
  • Con fines de marketing: Brainshark puede utilizar la información que usted proporcione para contactar con usted a fin de tratar sobre su interés por los servicios y enviarle información sobre Brainshark o sus servicios.
  • Para mejorar los productos y sitios web de Brainshark: Brainshark puede utilizar la información de navegación del sitio web para ofrecer contenido relevante a los visitantes y clientes, y, en conjunto, para identificar tendencias y patrones de uso.
  • Para transmitir mensajes que le ayuden a utilizan el servicio: como parte de la ayuda que les brinda a sus clientes para que utilicen el servicio de forma eficaz, Brainshark les comunica a sus clientes las novedades y lanzamientos de sus productos, las mejores prácticas, las notificaciones sobre las tareas programadas para el mantenimiento del sitio y los eventos de los clientes, entre otros. Para aumentar la relevancia de esta información, esto se puede personalizar según su rol de usuario designado dentro de la aplicación (por ejemplo: administrador, autor), según los productos o ediciones que haya autorizado específicamente, o según su uso de la aplicación.
  • Para procesar su pago: Brainshark utiliza la información de la tarjeta de crédito únicamente para procesar los pagos correspondientes a los servicios para los que el cliente haya proporcionado dicha información. Brainshark utiliza un servicio de pago de terceros para procesar los pagos con tarjeta de crédito. Cuando usted introduce la información de la tarjeta de crédito en el sitio, esa información se envía directamente al servicio de pago de terceros. Brainshark no tiene acceso a su número de tarjeta de crédito completo y no almacena dicha información en sus propios sistemas. La información transmitida al servicio de pago de terceros se cifra usando software SSL. El servicio de pago de terceros es necesario para cumplir con todas las leyes de privacidad y seguridad aplicables, además de las normas y reglamentos emitidos por las empresas de tarjetas de crédito. Brainshark no es responsable en el caso de que el servicio de pago de terceros no cumpla con tales leyes, reglas y/o reglamentos.
  • Para proporcionar las funciones del servicio: los clientes utilizan el servicio para crear, compartir y seguir presentaciones de video en línea y en formato móvil. Como parte de las funciones para compartir, los clientes y las personas que visualizan el contenido pueden proporcionar el correo electrónico de la persona con quien quieren compartir el contenido, y esta información se utiliza únicamente para realizar la función de compartir. La información de seguimiento incluye la fecha y la hora a la que se visualizó una presentación, la dirección IP y la ubicación, qué parte(s) del contenido se han visualizado y en qué orden, y las respuestas a las preguntas interactivas o encuestas. La información individual se puede asociar con esta información de seguimiento, ya sea a través de la información que usted le proporcione al cliente o por un identificador único que el cliente haya asociado con una persona y haya pasado a una URL de presentación personalizada. Las funciones de informe y notificación permiten a los clientes recibir información de seguimiento a través de informes enviados por correo electrónico o pasar datos a sus otros sistemas. Brainshark no utiliza ni accede a la información individual recogida por sus clientes en el uso de los servicios excepto si cuenta con permiso, a fin de prestar apoyo y asistencia. Brainshark no vende esta información.

4. Distribución de la información recopilada

Compartiremos su información personal con terceros solo en las formas que se describen en esta declaración de privacidad.

A menos que se indique en esta política de privacidad, Brainshark no comparte, vende, alquila o intercambia con terceros la información recogida a través de su sitio web o de sus servicios con fines promocionales.

Brainshark se asocia ocasionalmente con terceros que copatrocinan eventos con Brainshark (tales como seminarios web y otros eventos en directo). En estos casos, ambas partes pueden compartir la información personal que usted proporciona al registrarse en el evento copatrocinado para poder ponerse en contacto con usted en relación con productos, programas, servicios y promociones que crean que pueden ser de interés para usted. Aunque Brainshark decide asociarse con terceros de buena reputación que respetan su información, Brainshark no se responsabiliza de las prácticas de información de dichos socios.

En ciertas situaciones, es posible que Brainshark tenga que divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, por razones que incluyen el cumplimiento de requerimientos para la seguridad nacional o la aplicación de la ley.

Nos reservamos el derecho de divulgar su información personalmente identificable en los casos en los que lo requiera la ley y cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal relativo a nuestro sitio web.

En caso de que Brainshark forme parte de una fusión, adquisición por parte de otra empresa, o todos o gran parte de sus activos sean adquiridos, su información personal identificable será uno de los activos transferidos. Recibirá la notificación vía correo electrónico o como un aviso destacado en nuestro sitio web por treinta (30) días o durante el periodo de tiempo definido y requerido por el estatuto y/o reglamento correspondiente a dicho cambio en la propiedad o control de su información personal; en ese momento se pondrá a su disposición información relativa a la supresión o eliminación de su información personal o cualquier cambio que desee realizar en su información personal.

5. Preferencias de comunicación

Brainshark se asocia con un tercero para mostrar publicidad en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios. El tercero asociado puede utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecerle publicidad en función de sus actividades de navegación y sus intereses. Si desea dejar de recibir publicidad basada en sus intereses, haga clic aquí o, si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí. Sepa que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

A los clientes y visitantes que proporcionan información de contacto, Brainshark les ofrece un modo de elegir cómo Brainshark utiliza la información proporcionada. Los visitantes y los destinatarios de mensajes de marketing de Brainshark pueden hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de Brainshark. Los clientes pueden cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de la página "Mi perfil" cuando hayan iniciado sesión en el servicio, o usted puede decidir no recibir comunicaciones que le ayuden a utilizar el servicio.

Algunas comunicaciones por correo electrónico forman parte del servicio o servicios, por ejemplo, la función de recibir informes o ver notificaciones por correo electrónico. Para obtener ayuda en el manejo de estos mensajes de correo electrónico, póngase en contacto con support@brainshark.com.

Los clientes no tienen la opción de cancelar la recepción de correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta de Brainshark o con el servicio o servicios.

Para nuestras ediciones de empresa, Brainshark debe comunicarse con su contacto de empresarial principal y/o con el administrador o administradores del sitio.

6. Blogs públicos, portales y artículos de clientes

Los sitios web de Brainshark incluyen blogs públicos, portales y artículos de clientes que permiten a los visitantes enviar y publicar comentarios. Brainshark proporciona soluciones de portal para sus clientes.

Cualquier información personal que usted decida enviar en estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por las otras personas que visitan estos sitios. Brainshark no es responsable de la información personal que usted decida enviar a sitios públicos para su publicación. Si no desea que la información sea pública, por favor, no la publique en estos sitios. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog, portales o artículos de clientes, póngase en contacto con nosotros en support@brainshark.com. En algunos casos, es posible que Brainshark no sea capaz de eliminar su información personal, pero si eso sucede se lo notificaremos por correo electrónico y le explicaremos las razones de forma sucinta.

Nuestro blog también está gestionado por una aplicación de terceros que puede requerir que usted se registre para publicar un comentario. No tenemos acceso ni control sobre la información publicada en el blog gestionado por dicha aplicación de terceros. Tendrá que ponerse en contacto con dicha aplicación de terceros o iniciar sesión en ella si desea que se elimine la información personal publicada en la sección de comentarios. Para saber cómo utiliza su información la aplicación de terceros, revise la política de privacidad de dicha aplicación.

7. Transferencia de información

Su información puede transferirse y mantenerse en equipos situados fuera de su estado, provincia u otra jurisdicción gubernamental, en lugares donde las leyes de privacidad podrían ofrecer menos protección que las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información personal, Brainshark transfiere la información a los Estados Unidos y allí la procesa. Con respecto a estos flujos de datos, Brainshark participa en los marcos de los escudos de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. ("Escudo de la privacidad") y se ha comprometido a aplicar los principios de los escudos de la privacidad a toda la información personal recibida desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza en virtud de dichos escudos de la privacidad.

8. Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Brainshark participa en el marco del escudo de la privacidad UE-EE. UU. y en el marco del escudo de la privacidad Suiza-EE. UU., y ha certificado su cumplimiento con dichos marcos. Nos comprometemos a someter todos los datos personales recibidos de países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza, en virtud de cada marco de escudo de la privacidad, a los principios aplicables del marco correspondiente. Para obtener más información sobre los marcos de los escudos de la privacidad y para ver nuestra certificación, visite la lista de escudos de la privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU. https://www.privacyshield.gov/list

Brainshark es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, bajo cada marco de escudo de la de privacidad, y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Brainshark cumple con los principios de los escudos de la privacidad para todas las posteriores transferencias de datos personales de la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de las posteriores transferencias.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos en virtud de los marcos de los escudos de la privacidad, Brainshark está sujeto a los poderes de aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En ciertas situaciones, es posible que tengamos que divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, por razones que incluyen el cumplimiento de requerimientos para la seguridad nacional o la aplicación de la ley.

Si usted tiene una preocupación no resuelta relativa a su privacidad o al uso de los datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros en Estados Unidos (gratuitamente) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En ciertas condiciones, que se decriben con más detalle en el sitio web del escudo de la privacidad [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], puede invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.

9. Recolección pasiva

Como ocurre en la mayoría de sitios web, recogemos cierta información automáticamente. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios Internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos consultados en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, fecha y hora, y/o datos de clickstream para analizar las tendencias en conjunto y administrar el sitio.

10. Tecnologías de seguimiento

Brainshark y sus socios usan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear movimientos de usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Usted puede controlar el uso de cookies a nivel de cada navegador, pero si decide deshabilitar las cookies, puede limitar el uso de ciertas características o funciones en nuestro sitio web o servicio.

11. Privacidad infantil

Los servicios y sitios web de Brainshark no están dirigidos a visitantes menores de 18 años. Dado que Brainshark brinda servicios a empresas y profesionales de negocios, Brainshark no contacta o recoge información personal de niños menores de 16 años deliberadamente. Si un padre, madre o tutor tuviera conocimiento de que su hijo o hija ha proporcionado a Brainshark información personal, él o ella debe ponerse en contacto con nosotros mediante support@brainshark.com. Si usted cree que hemos recogido información de ese tipo a través de nuestro sitio involuntariamente o por equivocación, por favor, notifíquenoslo mediante la dirección de contacto indicada a continuación para que podamos eliminar inmediatamente la información de nuestros servidores.

12. Seguridad

Para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación, para mantener la precisión de los datos, para que la información personal de los usuarios solo se utilice de la forma adecuada, al tiempo que también se protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de los usuarios, Brainshark emplea diversas tecnologías de seguridad de uso estándar en el sector. Se proporciona seguridad a nivel de datos, aplicación y alojamiento. La infraestructura de seguridad incluye un centro de datos físicamente seguro, una protección de firewall de eficacia probada, medidas para la prevención de intrusiones, autorización basada en roles y medidas de seguridad adicionales registradas. Como parte de los servicios de Brainshark, se ofrece seguridad adicional en el inicio de sesión de los clientes y en el contenido de las presentaciones. Por favor, consulte la sección de productos del sitio web para obtener más información acerca de las características incluidas y de las opciones que pueden configurarse específicamente según las necesidades de los clientes. Estas opciones varían según el producto bajo licencia.

Brainshark limita el acceso a los datos e información personal de los usuarios a las personas (tanto de Brainshark como terceros) que tengan un propósito empresarial específico de mantener y procesar dicha información. Los empleados de Brainshark y terceros que tengan acceso a la información personal de los usuarios son informados de sus responsabilidades para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de esa información y han recibido formación y/o instrucciones sobre cómo hacerlo.

Cuando usted introduce información personal y/o delicada (como el número de tarjeta de crédito) en formularios de pedido de Brainshark, Brainshark cifrará la transmisión de la información con seguridad razonable. No almacenamos información de las tarjetas de crédito.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad de nuestro sitio web, puede contactar con nosotros mediante support@brainshark.com.

13. Derechos de los interesados

A petición, Brainshark le proporcionará información sobre si mantiene o procesa en nombre de un tercero información personal suya de cualquier tipo. Para solicitar esta información, contacte con nosotros enviando un correo electrónico a support@brainshark.com.

Puede corregir, solicitar o acceder a su información personal iniciando sesión con su cuenta, poniéndose en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@brainshark.com o rellenando este formulario

Brainshark recopila información bajo la dirección de sus clientes y no tiene ninguna relación directa con las personas físicas cuya información personal se trata. Si forma parte de uno de nuestros cliente y no desea recibir ninguna comunicación por parte de nuestros clientes que utilicen nuestro servicio, póngase en contacto con el cliente que haya interactuado directamente. Cualquier persona que desee acceder, corregir, modificar o borrar datos no precisos deberá dirigir su consulta al cliente de Brainshark (el responsable del tratamiento de los datos). Si solicita que se eliminen sus datos, responderemos en un plazo de tiempo razonable.

Puede que transfiramos información a empresas que nos ayuden a prestar nuestros servicios. Las transferencias a estos terceros están cubiertas por el contrato de servicios con nuestros clientes.

En determinadas circunstancias, podemos estar obligados por ley a guardar su información personal, incluida la información personal que tratamos en nombre de nuestros clientes, o es posible que necesitemos guardar su información personal para seguir brindando un servicio.

14. Derecho a presentar una queja

Si cree que Brainshark no procesa sus datos personales con arreglo a los requisitos establecidos en el presente o las leyes de protección de datos aplicables del EEE, en cualquier momento puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que vive.

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con las autoridades de protección de datos de la UE, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el Delegado Federal Suizo de Protección de Datos y de Información, haga clic aquí.

15. Información adicional importante

Divulgación a proveedores de servicios

Podemos compartir su información con terceros que ofrezcan servicios en nuestro nombre para contribuir a nuestras actividades de negocio. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo en la medida en que sea necesario para prestarnos estos servicios.

Estos servicios pueden incluir:

  • Procesamiento de pagos
  • Prestación de servicios de atención al cliente
  • Envío de comunicaciones de marketing

Brainshark se reserva el derecho a utilizar o divulgar información si así lo requiere una investigación judicial, orden judicial, ley o reglamento y/o condiciones, o si Brainshark cree razonablemente que el uso o divulgación es necesario para proteger los derechos de Brainshark.

16. Widgets de redes sociales

El sitio web de Brainshark incluye funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, y widgets, como el botón para compartir o miniprogramas interactivos que funcionan en nuestro sitio web. Estas funciones pueden registrar su dirección de protocolo de Internet, la página que está visitando en nuestro sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que la función realice su trabajo correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets se alojan o bien con un tercero, o directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la declaración de privacidad de la empresa que la ofrece.

17. Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de información. Si hacemos cualquier cambio material, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de una notificación por escrito en este sitio antes de que el cambio se haga efectivo. Le animamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

18. Modos de contactar con nosotros

Para preguntas relativas a esta política de privacidad o a las prácticas de información de los sitios web de Brainshark, póngase en contacto con info@brainshark.com.

Si usted es un cliente y desea recibir ayuda para gestionar sus preferencias de comunicación, póngase en contacto con support@brainshark.com.

El responsable de protección de datos de Brainshark es Craig Tata (privacy@brainshark.com)

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453
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