Privacy Policy

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Última atualização: May 30, 2019

A Brainshark, Inc. A (“Brainshark”) compromete-se em proteger a privacidade das suas informações e deseja que você saiba como coletamos, usamos e revelamos as informações. Esta Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade adotadas em nosso site. Observe que esta Política de Privacidade cobre todos os nossos sites, inclusive nossos aplicativos.

1. Sites abrangidos

Esta política de privacidade abrange as práticas de informações do Brainshark em seu site (https://www.brainshark.com) e em seus aplicativos móveis (coletivamente “sites do Brainshark”). O uso das informações coletadas por meio de nossos Serviços deverá limitar-se aos objetivos de fornecer e aprimorar o serviço, para o qual o Cliente inscreveu-se no Brainshark.

Os sites da Brainshark podem conter links para sites de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Brainshark. Além disso, os serviços da Brainshark são usados pelos clientes para disponibilizar apresentações em vídeo, incorporadas e vinculadas em seus próprios sites e em sites de terceiros. A Brainshark não tem responsabilidade pelas práticas adotadas em relação às informações ou aos conteúdos dos sites de seus clientes ou de terceiros. Observe que não temos responsabilidade pelas práticas de privacidade desses outros sites. Ao sair do nosso site, sugerimos que você fique atento e leia as politicas de privacidade de todos os sites que coletarem informações de identificação pessoal. Esta política de privacidade aplica-se somente às informações coletadas por este site.

2. Informações coletadas

A Brainshark, Inc. oferece diversos aplicativos e serviços, identificados coletivamente como "Serviços". A Brainshark coleta informações dos indivíduos que visitarem seus sites ("Visitantes") e dos indivíduos que se inscreverem para utilizar os serviços ("Clientes"). Os clientes podem ser assinantes pagantes e assinantes de seus serviços gratuitos. Os clientes também devem consultar os Termos e Condições da Brainshark referentes às ofertas correspondentes.

Os tipos de informações coletados pela Brainshark (“Informações pessoais”) podem ser:

  • Informações que você fornecer à Brainshark - Ao manifestar o interesse em saber como receber mais informações sobre os Serviços ou como inscrever-se para utilizar os Serviços, a Brainshark poderá solicitar que você forneça informações pessoais de contato, tais como nome, nome da sua empresa, cargo ou função, endereço, número do telefone e endereço de email.
  • Informações sobre a navegação no site - A Brainshark utiliza ferramentas comuns de coleta de informações, tais como cookies e web beacons, para coletar informações enquanto você navega nos sites da Brainshark (“Informações sobre navegação na Brainshark”). As informações deste site incluem as informações padrão do seu navegador (como o tipo do navegador, a versão e o idioma), seu endereço de Protocolo Internet (“IP”) e as ações que você realizar nos sites da Brainshark (como páginas visitadas, links clicados).
  • Informações que você publicar nos blogs ou nos portais públicos da Brainshark – Os sites da Brainshark contêm blogs e portais públicos que permitem aos visitantes enviar e publicar comentários.
  • Informações de cobrança – Para certas edições dos nossos Serviços que são compradas por meio de cartões de crédito, a Brainshark exige que você forneça informações de cobrança, como nome e endereço de cobrança e o número do cartão de crédito.
  • Informações que você fornece aos Clientes – Um recurso dos Serviços permite que os Clientes solicitem informações de registro dos espectadores do conteúdo de suas apresentações em vídeo. Por exemplo, muitas apresentações criadas por nossos Clientes incluem um formulário de registro Livro de Visitantes. A Brainshark não se responsabiliza pelas práticas de informações de seus Clientes, e não acessa tais informações exceto mediante a permissão do Cliente para oferecer suporte e assistência.

3. Uso das informações coletadas

A Brainshark utiliza dados dos visitantes e dos Clientes para realizar as seguintes ações:

  • Para responder à sua solicitação - como de criar uma conta na Brainshark, fornecer as informações de login de um webinário no qual você se inscreveu ou fornecer suporte técnico.
  • Para fins de marketing - A Brainshark poderá usar as informações que você enviar para entrar em contato para discutir seu interesse em nossos Serviços e para enviar informações referentes à Brainshark ou aos seus Serviços.
  • Para aprimorar os sites e os produtos da Brainshark - A Brainshark poderá usar informações de navegação do site para fornecer a visitantes e Clientes informações e conteúdo relevantes e, nas informações agregadas, identificar tendências e padrões de utilização.
  • Para enviar mensagens que ajudem na utilização do Serviço – Como parte da ajuda a seus Clientes na utilização do Serviço de forma efetiva, a Brainshark comunica a seus Clientes sobre novos recursos e lançamentos de produtos, práticas recomendadas, notificações programadas de manutenção no site, eventos para o cliente e outros. Para elevar a relevância dessas informações, pode ser personalizado de acordo com a função do usuário designado no aplicativo (como administrador, autor), nos produtos ou nas edições que você licenciou especificamente ou no uso do aplicativo.
  • Para processar seu pagamento - A Brainshark utiliza informações de cartão de crédito unicamente para processar o pagamento pelos Serviços pelos quais o Cliente forneceu essas informações. A Brainshark utiliza um serviço de pagamento de terceiros para processar os pagamentos por cartões de crédito. Quando você fornece as informações do cartão de crédito no site, essas informações são enviadas diretamente ao serviço de pagamento terceirizado. A Brainshark não tem acesso ao número completo do seu cartão de crédito e não armazena essas informações em seus próprios sistemas. As informações transmitidas ao serviço de pagamentos terceirizado são criptografadas com software de SSL. O serviço de pagamentos terceirizado é necessário para atender a todas as leis vigentes de privacidade e segurança, e pelas regras e regulamentações emitidas pelas empresas de cartões de crédito. A Brainshark não é responsável pela não conformidade dos serviços de pagamento terceirizados com tais leis, regras e/ou regulamentações.
  • Para fornecer os recursos do Serviço – Os Clientes utilizam o Serviço para criar, compartilhar e acompanhar apresentações em vídeo online e móveis. Como parte dos recursos de compartilhamento, Clientes e espectadores podem fornecer o email da pessoa com quem o conteúdo será compartilhado, e essa informação será utilizada somente para a realização da função de compartilhamento. O acompanhamento das informações inclui a data e a hora em que uma apresentação foi vista, o endereço IP e a localização, quais partes do conteúdo foram vistas e em que ordem, e as respostas às perguntas ou pesquisas interativas. Informações de indivíduos podem ser associadas a essas informações de acompanhamento, que seja por meio de informações que você fornecer ao Cliente ou por meio de um identificador exclusivo que o Cliente associou a um indivíduo e que foi passado ao URL de uma apresentação personalizada. Os recursos de relatórios e notificações permitem que os Clientes recebam informações de acompanhamento, por meio de relatório enviados por email, ou passem dados para outros sistemas. A Brainshark não utiliza ou acessa informações individuais coletadas por seus Clientes no uso dos serviços, exceto mediante permissão ao fornecer suporte e assistência. A Brainshark não vende essas informações.

4. Compartilhamento das informações coletadas

Você compartilhará suas informações pessoais com terceiros somente nas formas descritas nesta declaração de privacidade.

A menos que descrito nesta Política de Privacidade, a Brainshark não compartilha, vende, aluga ou troca quaisquer informações coletadas por meio do seu site ou de seus Serviços com terceiros para fins promocionais.

A Brainshark ocasionalmente forma parcerias com terceiros, que atuam como copatrocinadores de eventos com a Brainshark (como webinários e outros eventos ao vivo). Nesses casos, ambas as partes podem compartilhar informações pessoais fornecidas por você ao registrar-se no evento copatrocinado, para permitir que se comuniquem com você sobre produtos, programas, serviços e promoções que acreditem serem do seu interesse. Embora a Brainshark opte por formar parcerias com terceiros de boa reputação que respeitam suas informações, a Brainshark não é responsável pelas práticas de informações de seus parceiros.

Em certas situações, a Brainshark poderá ser obrigada a revelar dados pessoais em resposta a intimações judiciais por autoridades públicas, inclusive para atender à segurança nacional ou a exigências de cumprimento da lei.

Nos reservamos o direito de revelar suas informações pessoais, conforme exigido por lei e quando acreditarmos que tal revelação se tornar necessária para proteger nossos direitos e/ou para atender a procedimentos judiciais, ordens judiciais ou processos legais servidos em nossos site.

Na eventualidade de a Brainshark tornar-se parte de uma fusão, ser adquirida por outra empresa ou de seus ativos serem totalmente ou em grande parte adquiridos, suas informações pessoais estarão entre os ativos transferidos. Você será avisado, por email e por meio de aviso destacado no site, durante trinta (30) dias ou pelo período de tempo definido e exigido pelo estatuto ou pela regulamentação, sobre qualquer alteração na propriedade ou no controle das suas informações pessoais. As informações referentes à exclusão ou à remoção das suas informações pessoais ou de todas as mudanças que você desejar fazer em suas informações pessoais, serão disponibilizadas nesse período.

5. Preferências de comunicação

A Brainshark forma parcerias com terceiros para exibir publicidade em nosso site ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. O parceiro terceirizado poderá usar cookies ou outras tecnologias semelhantes para apresentar publicidade, baseada nas suas atividades de navegação e nos seus interesses. Se você não quiser ser incluído na publicidade baseada em interesses, clique aqui ou, se estiver na União Europeia, clique aqui. Observe que você continuará recebendo anúncios genéricos.

A Brainshark oferece aos Clientes, e aos visitantes que fornecerem informações de contato, uma forma de escolher como a Brainshark utilizará as informações fornecidas. Os visitantes, e todos os destinatários de mensagens de marketing da Brainshark, poderão clicar no link “cancelar assinatura”, localizado na parte inferior dos emails de marketing da Brainshark. Os Clientes podem alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento, por meio da página “Meu Perfil”, quando estiver conectado ao Serviço, ou pode optar por não receber comunicações que os ajudem a utilizar o Serviço.

Algumas comunicações por email fazem parte dos Serviços, como a possibilidade de receber relatórios ou ver notificações por email. Para receber ajuda no gerenciamento desses emails, entre em contato com support@brainshark.com.

Clientes que não têm a opção de cancelar o recebimento de emails transacionais referentes à suas contas na Brainshark ou nos Serviços.

Para nossas edições empresariais, a Brainshark precisa comunicar-se com seus contatos comerciais principais e/ou administradores do site.

6. Blogs públicos, portais e artigos de Clientes

Os sites da Brainshark contêm blogs públicos, portais e artigos de Clientes, que permitem que os visitantes enviem e publiquem comentários. A Brainshark oferece soluções de portais a seus clientes.

Todas as informações pessoais que você optar por enviar a esses fóruns serão lidas, coletadas ou utilizadas por outras pessoas que utilizarem esses sites. A Brainshark não se responsabiliza pelas informações pessoais que você optar por enviar aos sites públicos para publicação. Se você não quiser que as informações fiquem públicas, não publique nesses sites. Para solicitar a remoção das suas informações pessoais de nosso blog, nossos portais ou dos artigos dos clientes, entre em contato conosco pelo email support@brainshark.com. Em alguns casos, a Brainshark poderá não ser capaz de remover suas informações pessoais, mas notificaremos você por email se isso ocorrer, com uma breve explicação dos motivos.

Nosso blog também é gerenciado por um aplicativo de terceiros, que pode exigir que você se inscreva para publicar comentários. Não temos acesso nem controlamos as informações publicadas no blog gerenciado por esse aplicativo de terceiros. Você deverá entrar em contato ou conectar-se ao aplicativo de terceiros, se quiser que suas informações pessoais sejam removidas da seção de comentários. Para saber como o aplicativo de terceiros utiliza suas informações, consulte a política de privacidade correspondente.

7. Transferência de informações

Suas informações poderão ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora do seu estado, de sua província ou de outras jurisdições governamentais, onde as leis de privacidade poderão não oferecer a mesma proteção oferecida em sua jurisdição. Se você encontra-se fora dos Estados Unidos e optou por enviar-nos as suas informações pessoais, a Brainshark transfere as informações para os Estados Unidos, onde as processa. No que diz respeito a esses fluxos de dados, a Brainshark é participante das estruturas de proteção à privacidade UE-EUA. e Suíça-EUA (“Privacy Shield”), e tem o compromisso de aplicar os Princípios da Proteção à Privacidade a todas as informações pessoais recebidas de países da Área Econômica Europeia (EEA) e da Suíça, em respeito à Proteção da Privacidade.

8. UE-EUA e Suíça-EUA (Proteção à privacidade entre EUA, UE e Suíça).

A Brainshark é participante e certificou sua conformidade com a norma de Estrutura de Proteção à Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. Temos o compromisso de submeter todas as informações pessoais recebidas dos países membro da União Europeia (UE) e da Suíça, respectivamente, em respeito a cada Estrutura de Proteção à Privacidade, aos Princípios vigentes da estrutura. Para saber mais sobre as Estruturas de Proteção à Privacidade e consultar nossa certificação, visite a Lista de Proteção à Privacidade do Departamento de Comércio. https://www.privacyshield.gov/list

A Brainshark é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, sob cada Estrutura de Proteção à Privacidade, e de forma subsequente transfere para terceiros que atuam como agentes em seu nome. A Brainshark atende aos Princípios de Proteção à Privacidade em todas as transferências de dados pessoais da UE e da Suíça, inclusive às provisões de responsabilidade de transferências.

No que diz respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com as Estruturas de Proteção à Privacidade, a Brainshark está sujeita à força da aplicação regulatória dos Estados Unidos. Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em certas situações, a Brainshark poderá ser obrigada a revelar dados pessoais em resposta a intimações judiciais por autoridades públicas, inclusive para atender à segurança nacional ou a exigências de cumprimento da lei.

Se você tiver dúvidas pendentes sobre privacidade ou utilização de dados que não tivermos descrito de forma satisfatória, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas terceirizado, localizado nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sob determinadas condições, descritas de forma mais completa no site da Proteção à Privacidade [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], você poderá solicitar arbitragem legal se outros procedimentos de resolução de disputas se esgotarem.

9. Coleta passiva

Como ocorre com a maioria dos sites, coletamos algumas informações de forma automática. Tais informações podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), tipos de navegadores, provedores de serviços de Internet (ISP), páginas de origem de referência, arquivos visitados no site (como páginas HTML, imagens, etc), sistemas operacionais, registros de data e hora e/ou dados de fluxos de cliques para analisar tendências nos valores agregados e administrar o site.

10. Tecnologias de acompanhamento

A Brainshark e seus parceiros utilizam cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos usuários em torno do site e reunir informações demográficas de nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador individual, mas se você optar por desativar os cookies, poderá limitar o uso de certos recursos e certas funções do nosso site ou serviço.

11. Privacidade de crianças

Os sites e os Serviços da Brainshark não são direcionados a visitantes menores de 18 anos. Como a Brainshark oferece Serviços a empresas e profissionais de empresas, a Brainshark não entra em contato com crianças nem coleta informações pessoais, de forma consciente, de crianças menores de 16 anos. Se um pai ou responsável tiver a informação de que seu filho ou sua filha forneceu informações pessoais à Brainshark, deverá entrar em contato conosco pelo email support@brainshark.com. Se você acreditar que coletamos tais informações, por engano ou não intencionalmente, por meio do nosso site, notifique-nos no endereço de contato informado abaixo, para que possamos excluir imediatamente as informações dos nossos servidores.

12. Segurança

Para impedir o acesso ou a revelação não autorizada, para manter a precisão dos dados, para permitir somente a utilização adequada das informações pessoais dos usuários e ao mesmo tempo proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações pessoais dos usuários, a Brainshark emprega diversas tecnologias padrão de segurança do setor. A segurança envolve os dados, o aplicativo e o nível de hospedagem. A infraestrutura de segurança inclui uma central de dados protegida fisicamente, proteção comprovada por firewall, medidas de prevenção de invasão, autorização baseada em função e outras medidas próprias de segurança. A segurança adicional do acesso do Cliente e da apresentação do conteúdo é fornecida como parte dos Serviços da Brainshark. Consulte a seção de produtos do site para obter mais informações sobre os recursos incluídos e as opções que podem ser configuradas especificamente para as necessidades dos Clientes. As opções variam de acordo com o produto licenciado.

A Brainshark limita o acesso às informações pessoais, e aos dados dos usuários, a pessoas na Brainshark e a terceiros que tenham objetivos comerciais específicos por manter e processar tais informações. Os funcionários da Brainshark e terceiros que tiverem acesso às informações pessoais dos usuários são informados sobre suas responsabilidades na proteção da confidencialidade, da integridade e na disponibilidade dessas informações, e recebem treinamento e/ou instruções sobre como fazê-lo.

Se você digitar informações pessoais e/ou sigilosas (como número de cartão de crédito) nos formulários de pedidos da Brainshark, a transmissão dessas informações será criptografada por meio do emprego de segurança razoável. Não armazenamos informações de cartões de crédito.

Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nosso site da web, entre em contato conosco pelo email support@brainshark.com.

13. Direitos do sujeito identificado

Sob solicitação, a Brainshark fornecerá informações sobre se mantemos ou processamos, em nome de terceiros, qualquer das suas informações pessoais. Para solicitar informações, entre em contato conosco pelo email support@brainshark.com.

Você poderá acessar, corrigir ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais, acessando sua conta, entrando em contato conosco pelo email support@brainshark.com, ou preenchendo este formulário

O Brainshark coleta informações sob a orientação de seus Clientes e não tem relação direta com as pessoas físicas cujas informações pessoais processa. Se você é cliente de um de nossos Clientes e não deseja mais ser contatado por um de nossos Clientes que utilizam nosso serviço, entre em contato com o Cliente com quem você interage diretamente. Qualquer pessoa que desejar acessar ou que quiser corrigir, completar ou excluir dados imprecisos, deverá enviar a solicitação ao Cliente da Brainshark (o controlador dos dados). Ao recebermos a solicitação de remoção de dados, responderemos dentro de um prazo razoável.

Podemos transferir informações pessoais a empresas que nos ajudam a prover seu serviço. As transferências a terceiros estão cobertas pelos contratos de serviço com nossos Clientes.

Em algumas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei a reter suas informações pessoais, inclusive as informações pessoais que processamos em nome de nossos Clientes, ou poderemos ter que reter suas informações pessoais de modo a continuar provendo um serviço.

14. Direito de apresentar uma queixa

Se você acreditar que a Brainshark não está processando seus dados pessoais de acordo com as exigências definidas no presente documento ou de acordo com as leis vigentes de proteção de dados do EEE, poderá, a qualquer momento, apresentar uma queixa junto às autoridades de proteção do país do EEE em que reside.

Para acessar mais informações sobre como entrar em contato com as Autoridades de Proteção de Dados do EEE, clique aqui.

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Comissão Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça, clique here.

15. Outras informações importantes

Compartilhamento com provedores de serviços

Podemos compartilhar suas informações com terceiros que fornecem serviços em nosso nome para ajudar em nossas atividades comerciais. Essas empresas estão autorizadas a usar suas informações pessoais somente conforme o necessário para fornecer tais serviços para nós.

Esses serviços podem incluir:

  • Processamento de pagamentos
  • Atendimento ao cliente
  • Envio de comunicações de marketing

A Brainshark reserva-se o direito de usar ou revelar as informações fornecidas, desde que exigidas por inquéritos judiciais, ordens judiciais ou regulamentações e/ou Termos e Condições, ou se a Brainshark acreditar que o uso ou a revelação é necessária para proteger os direitos da Brainshark.

16. Widgets de redes sociais

O site da Brainshark contém recursos de redes sociais, tais como botões Curtir do Facebook, e widgets, como o botão Compartilhar ou miniprogramas interativos que funcionam em nosso site. Esses recursos podem coletar seu endereço de protocolo de Internet, a página que você acessar em nosso site e poderá definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos e os widgets de redes sociais são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso site. Suas interações com esses recursos são controladas pela declaração de privacidade das empresas que os fornecem.

17. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade para refletir as mudanças nas práticas de informações. Se fizermos qualquer alteração material, notificaremos você por email (enviado para o endereço de email especificado na sua conta) ou por meio de aviso por escrito neste site, antes da efetivação da alteração. Incentivamos a consulta periódica desta página para ver as informações mais recentes em nossas práticas de privacidade.

18. Fale conosco

Entre em contato com info@brainshark.com para enviar dúvidas referentes a esta Política de Privacidade ou às práticas de informações dos sites da Brainshark.

Se você é Cliente e gostaria de ajudar a gerenciar suas preferências de comunicação, entre em contato com support@brainshark.com.

O responsável oficial pela proteção de dados da Brainshark’s é Craig Tata (privacy@brainshark.com)

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453
United States of America

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