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最終更新日: May 30, 2019

Brainshark, Inc. (「Brainshark」) は、あなたの情報のプライバシーを保護することを約束し、また、弊社の情報の収集、使用、および開示の仕組みについてしっかりとご理解いただきたいと考えています。 このプライバシーポリシーは、弊社ウェブサイトのプライバシー関連の慣行について説明しています。 本プライバシーポリシーは、弊社のアプリケーションを含む、弊社のすべてのウェブサイトを対象としています。

1. 対象ウェブサイト

このプライバシーポリシーは、Brainshark のウェブサイト (https://www.brainshark.com」) およびモバイルアプリケーション (以下「Brainshark のウェブサイト」と総称) における情報の取り扱いについて説明するものです。 本サービスを通じて収集された情報は、お客様が Brainshark と契約したサービスを提供および改良する目的でのみ利用されます。

Brainshark のウェブサイトには、Brainshark が所有または管理していないサードパーティーサイトへのリンクが含まれている場合があります。 さらに Brainshark のサービスは、カスタマーが自分のウェブサイトやサードパーティのサイトに埋め込まれリンクされている、ビデオプレゼンテーションを配信する目的でも使用されています。 Brainshark は、カスタマーおよび/またはサードパーティーのサイトにおける情報の取り扱いやその掲載コンテンツについて責任を負いません。 弊社は、サードパーティーサイトのプライバシーに関する方針については一切責任を負いません。 したがって、弊社サイトを離れるときには注意し、アクセス先の各ウェブサイトのプライバシーポリシーをあらかじめ確認することをお勧めします。 このプライバシーポリシーは、このウェブサイトによって収集された情報にのみ適用されます。

2. 収集される情報

Brainshark, Inc. は「サービス」として総称されるさまざまなアプリケーションやサービスを提供しています。Brainshark は、Brainshark ウェブサイトを訪問した個人 (以下「訪問者」) およびサービスを利用するために登録した個人 (「カスタマー」) から情報を収集します。 カスタマーには、無料サービスの利用者だけでなく、有料サービスの加入者も含まれます。 また、カスタマーは適切な提供のために Brainshark の利用規約 を参照してください。

Brainshark が収集する情報 (「個人情報」) には以下が含まれます:

  • あなたが Brainshark に提供する情報 - あなたが弊社サービスに関する追加情報を請求したり、または弊社サービスの使用登録を行う際、Brainshark はあなたの氏名、会社名、職位、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を要求する場合があります。
  • ウェブサイトのナビゲーション情報 - Brainshark は、クッキーやウェブビーコンなどの一般的な情報収集ツールを使用して、あなたの Brainshark ウェブサイトの閲覧から情報を収集します。 このウェブサイト情報には、ブラウザの種類、バージョン、言語などのウェブブラウザ情報、インターネットプロトコル (IP) アドレス、Brainshark のウェブサイトで実行されるアクション (閲覧したページ、クリックしたリンクなど) が含まれます。
  • あなたが Brainshark ブログまたは公開ポータルに投稿する情報- Brainshark のウェブサイトには、訪問者がコメントを投稿できる公開ブログやポータルがあります。
  • 請求情報 - クレジットカードを使用して購入されるサービスの一部エディションの場合、Brainshark では氏名、請求先住所、クレジットカード番号などの請求先情報の入力が必要です。
  • カスタマーに提供する情報– サービスの機能により、カスタマーはビデオプレゼンテーションのコンテンツの視聴者から登録情報を要求することができます。 たとえば、カスタマーが作成したプレゼンテーションの多くには、ゲストブック登録フォームが含まれます。 Brainshark は、カスタマーによる情報の取り扱いについて責任を負うものではなく、また、カスタマーからのサポート提供の許可がある場合を除き、この情報にアクセスすることはありません。

3. 収集した情報の利用

Brainsharkは、訪問者およびカスタマーに関するデータを使用して以下のアクションを実施します:

  • あなたからの要求へのレスポンス - Brainshark アカウントの作成や、登録したウェビナーのログイン情報の確認、テクニカルサポートの提供など。
  • マーケティング目的 - Brainsharkは、あなたから提供された情報をもとに、あなたの弊社サービスへの関心についてお話をさせていただいたり、Brainshark またはそのサービスに関する情報を提供させていただく場合があります。
  • Brainshark のウェブサイトおよび製品の改善 - Brainshark は、サイトナビゲーションの情報を利用して訪問者およびカスタマーに関連コンテンツを提供したり、それらの情報を集計してトレンドや利用パターンを分析したりします。
  • サービスの利用に役立つメッセージの配信 - カスタマーがサービスを効果的に利用するための支援の一環として、Brainshark は新機能や製品リリース、ベストプラクティス、定期メンテナンスのスケジュール、カスタマーイベントなどについてカスタマーに通知します。 アプリケーション内の指定されたユーザーロール (管理者、作成者など)、ライセンスを取得した製品またはエディション、およびアプリケーションの使用方法に合わせてカスタマイズすることで、この情報の関連性を高めることができます。
  • お支払いを処理するには - Brainshark はクレジットカード情報を、カスタマーがクレジットカード情報を提供したサービスの支払いを処理する目的以外には使用しません。 Brainshark は、クレジットカードでの支払いをサードパーティのペイメントサービスを使って処理しています。 弊社ウェブサイト上でクレジットカード情報を入力すると、その情報はサードパーティのペイメントサービスに直接送信されます。 Brainshark はあなたのクレジットカード情報にアクセスする権限はなく、また、クレジットカード情報をサーバー情報に保管することもありません。 サードパーティのペイメントサービスに送信される情報は SSL ソフトウェアを使って暗号化されます。 サードパーティのペイメントサービスは、適用されるすべてプライバシーおよびセキュリティに関する法律、ならびにクレジットカード会社によって定められた規則および規制を遵守する必要があります。 Brainshark は、サードパーティのペイメントサービスが該当する法律、規則、および規制を遵守しなかった場合の責任を一切負いません。
  • サービス機能の提供 - カスタマーはサービスを利用して、オンラインビデオとおよびモバイルビデオ プレゼンテーションを作成、共有、追跡します。 共有機能の一部として、カスタマーおよび視聴者はコンテンツを共有する相手のメールを入力しますが、このメールアドレスは共有機能を実行する目的以外には使用されません。 追跡される情報には、プレゼンテーションが視聴された日時、IP アドレスと場所、コンテンツのどの部分がどの順序で表示されたか、およびインタラクティブな質問やアンケートへの回答が含まれます。 個人情報は、あなたがカスタマーに提供する情報、あるいはカスタマーによって個人に紐付けられパーソナライズされたプレゼンテーション URL に渡された独自の識別子によって、この追跡情報に関連付けられます。 レポート機能と通知機能を使用すると、カスタマーはメールでトラッキング情報のレポートを受け取ったり、データを他のシステムに渡したりできます。 Brainshark は、カスタマーからのサポート提供の許可がある場合を除き、カスタマーが本サービスを利用して収集した個人情報を使用したり、情報にアクセスしたりしません。 Brainshark がこれらの情報を販売することも絶対にありません。

4. 収集した情報の共有

弊社はあなたの個人情報を、このプライバシーに関する声明に記載されている方法でのみサードパーティと共有します。

このプライバシーポリシーに記載されていない限り、Brainshark は自社ウェブサイトおよびサービスを通じて収集した個人情報を、プロモーション目的で共有、販売、貸与、および交換しません。

Brainshark は不定期的に、各種イベント (ウェビナーやライブイベントなど) を Brainshark と協賛するサードパーティとの提携を実施しています。 そのような場合、あなたが協賛イベントに登録した個人撮影に基づき、サードパーティはあなたが興味があると思われる製品、プログラム、サービス、プロモーションに関してお客様に連絡することができます。 Brainshark は法律を遵守し、情報を適切に管理できるサードパーティとのみ提携するよう常に努めていますが、Brainshark はサードパーティのパートナーによる情報の取り扱いについては一切責任を負いません。

Brainshark は、公的もしくは政府機関からの要求により、また、国家安全保障または法の執行のために開示が必要または適切であると判断された場合、あなたの個人情報を開示することがあります。

弊社は、法律の要求に従い、当社の権利を保護するため、および/または当社のウェブサイト上で提供される司法手続、裁判所の命令、または法的手続を遵守するために開示が必要と考えられる場合に、個人を特定できる情報を開示する権利を留保します。

Brainshark が合併の当事者である場合、他の企業によって買収された、もしくはその資産が完全または実質的に取得された場合、あなたの個人を特定できる情報は、譲渡される資産の中に含められます。 個人情報の所有権または管理に関する変更があった場合、30 日以内もしくは法令および/または規定によって定められた期間内に、メールおよび/または弊社ウェブサイト上の通知にてお知らせします。あなたの個人情報の削除、またはお客様の個人情報への変更に関する情報は、その時点で実行できる状態となります。

5. 情報の受け取りに関する設定

Brainsharkは サードパーティと提携して、弊社ウェブサイト上に広告を表示したり、他サイトの広告を管理したりします。 弊社のサードパーティのパートナーは、あなたのブラウジングや嗜好に基づいた広告を提供するために、クッキーなどの技術を使用することがあります。 このようなパーソナライズ広告からのオプトアウトをご希望の場合は、こちら をクリックしてください (EU 圏内にお住まいの場合は こちら)。 なお、パーソナライズされていない一般広告は引き続き表示されますので予めご了承ください。

Brainshark は、連絡先を提供したカスタマーやサイトユーザーに対し、 Brainshark が収集した情報をどのように使用するかを選択する手段を提供しています。 サイト訪問者、および Brainshark のマーケティングメールの受信者は、Brainshark から送信されるマーケティングメールの一番下に記載されている「登録解除 (Unsubscribe)」のリンクをクリックすることで、メールの受信を停止することができます。 カスタマーは、サービスへのログイン中に「マイプロフィール (My Profile)」ページから、弊社からのメールの受信設定をいつでも変更することができます。

弊社から送信される一部のメールは、レポートや通知の表示などを含む弊社サービスの一部です。 これらのメールの管理に関するヘルプが必要な場合は support@brainshark.com までお問い合わせください。

カスタマーは、Brainshark またはそのサービスに関連したアカウントのトランザクション (決済など) に関する受信は拒否できません。

エンタープライズ版では、Brainshark はあなた (御社) の主要なビジネス連絡先および/またはサイト管理者との通信を行う必要があります。

6. 公開ブログ、ポータルおよびカスタマー記事

Brainshark のウェブサイトには公開ブログ、ポータル、および訪問者がコメントを投稿することのできるカスタマー記事が含まれています。 Brainshark は、カスタマー向けにポータルソリューションを提供しています。

これらのフォーラムにあなたが投稿した個人情報は、これらのサイトにアクセスする第三者によって閲覧・収集・使用される可能性があります。 Brainshark は、あなたが自主的に一般サイトに投稿する個人情報についての責任を一切負いません。 公開したくない情報は、そのようなサイトに投稿しないでください。 弊社のブログ、ポータル、またはカスタマー記事から個人情報の削除を要求するには、 support@brainshark.com までご連絡ください。 Brainshark がお客様の個人情報を削除できないケースがありますが、そのような場合はメールにて理由をお知らせいたします。

弊社のブログは、サードパーティのアプリケーションによって管理されており、コメントを投稿するには登録が必要です。 弊社は、そのサードパーティのアプリケーションによって管理されているブログに投稿された情報にアクセスしたり、情報を管理する権限を持っていません。 コメントランに投稿した個人情報を削除する場合は、アプリケーションにログインするか、あるいはアプリケーションの提供元であるサードパーティーに連絡する必要があります。 サードパーティアプリケーションによる個人情報の取り扱いについては、各サードパーティーのプライバシーポリシーを確認してください。

7. 情報の引き渡し

あなたの個人情報は、あなたが居住する国または地域よりもデータプライバシーに関する法律が厳しくない国または地域内のコンピュータ上に転送されて管理される場合があります。 あなたが米国以外の地域に居住していて、弊社に個人情報を提供することを選択した場合、Brainshark は提供された情報を米国に移転し処理します。 これらの情報の流れについて、Brainshark は EU-US (EU‐米国間) および Swiss-U.S. (スイス‐米国間) Privacy Shield Framework および Swiss-US Privacy Shield Framework (EU‐米国間およびスイス‐米国間のプライバシーシールドフレームワーク) を遵守し、欧州経済地域 (EEA) またはスイスから非 EEA 諸国に個人情報を移転する場合には同フレームワークを適用します。

8. EU-U.S. および Swiss-US Privacy Shield (EU‐米国間およびスイス‐米国間のプライバシーシールドフレームワーク)

Brainshark は EU-US (EU‐米国間)および Swiss-U.S. (スイス‐米国間) Privacy Shield Framework を遵守しています。 欧州圏 (EU) またはスイスから個人情報を移転する場合、すべての個人情報に対してこれらのプライバシーシールドフレームワークを適用しています。 これらプライバシーシールドフレームワークについての詳しい情報は、米国商務省の ウェブサイトに記載されているプライバシーシールドの一覧を参照してください: https://www.privacyshield.gov/list

Brainshark は、各プライバシーシールドフレームワークに基づいて受け取った個人情報を適切に処理し、代理人としてサードパーティーに転送します。 Brainshark は、EU およびスイスから移転されたすべての個人情報の転送についてプライバシーシールド原則を遵守しています。

Brainsharkは、プライバシーシールドの枠組みに従って受領または譲渡された個人データに関しては、米国 連邦取引委員会の規制に従います。 弊社は、公的もしくは政府機関からの要求により、また、国家安全保障または法の執行のために開示が必要または適切であると判断された場合、あなたの個人情報を開示することがあります。

プライバシーまたはデータの使用について、未解決の懸念をお持ちの場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決プロバイダー (無料) https://feedback-form.truste.com/watchdog/request をご利用ください。

プライバシーシールドのウェブサイト [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint] に詳述されている特定の条件下では、他の紛争解決手続きがなくなった場合に、紛争解決力/拘束力のある仲裁によって解決することができます。

9. 受動的収集

多くのウェブサイトと同様、弊社ウェブサイトも情報の収集を自動的に行なっています。 収集される情報には、インターネットプロトコル (IP) アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ (ISP)、参照元ページ、弊社サイトで閲覧されたファイル (HTML ページ、グラフィックスなど)、オペレーティングシステム、日付/時刻スタンプ、および/またはクリックストリームデータが含まれ、これらはトレンド分析やサイト管理に利用されます。

10. トラッキング技術

Brainshark とそのパートナーは、クッキーまたは類似した技術を使用して、トレンドの分析、ウェブサイトの管理、ウェブサイト上のユーザーの行動の追跡、ユーザーベースの統計データの収集などを実施します。 ブラウザの設定を変更することで、クッキーの使用を拒否することは可能ですが、クッキーを無効にすると、弊社のウェブサイトまたはサービスの特定の機能が使用できなくなる可能性があります。

11. 子供のプライバシー

Brainshark のウェブサイトおよびサービスは、18 歳未満のユーザーを対象にしていません。 Brainshark は企業およびビジネスプロフェッショナル向けにサービスを提供しているため、意図的に 16 歳未満の子供から個人情報収集することはありません。 もしあなたが子供の親または保護者で、ご自分の子供が Brainshark に個人情報を提供したことを確認した場合は support@brainshark.com までご連絡ください。 弊社が、そのような情報を意図せずに弊社サイトを通じて収集したと認められる場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。当該情報を弊社サーバーから直ちに削除いたします。

12. セキュリティ

ユーザーの個人情報の機密性、完全性および可用性を保護しつつ、不正なアクセス・開示を防止、データの正確性を維持、そしてユーザーの個人情報の適切な開示のみを許可するため、Brainshark はさまざまな業界標準のセキュリティ技術を採用しています。 セキュリティは、データ、アプリケーション、およびホスティングレベルで提供されます。 セキュリティインフラストラクチャーには、物理的に保護されたデータセンター、実証済みのファイアーウォール保護、侵入防止対策、ロールベースによる承認、および独自のセキュリティ対策が含まれます。 Brainshark のサービスの一環として、カスタマーログインおよびプレゼンテーションコンテンツによる追加のセキュリティが提供されています。 カスタマーニーズに合わせて独自に構成可能な機能およびオプションについての詳細は、弊社ウェブサイトの製品セクションを参照してください。 これらのオプションは、ライセンスされた製品によって異なります。

Brainsharkは、ユーザーの個人情報およびデータへのアクセスを、当該情報の管理および処理を担当する Brainshark およびサードパーティーにのみ許可しています。 ユーザーの個人情報にアクセスできる Brainshark およびサードパーティーの従業員は、個人情報の機密性、完全性および可用性を保護する責任を認識し、また、それを実践するための適切な訓練を受けています。

Brainshark サイトの注文フォームに個人情報および/または機密情報 (クレジットカード番号など) を入力すると、Brainsharkは セキュアな方法で情報を暗号化した上で送信します。 弊社サーバーには、クレジットカード情報はいっさい保存されません。

弊社ウェブサイトのセキュリティに関するご質問は support@brainshark.com までお寄せください。

13. データ対象者の権利

Brainshark は、あなたから要求があった場合、弊社が保持しているあなたの個人情報の詳細や、サードパーティに代わってあなたの個人情報を処理しているかなどの情報をあなたに開示します。 上記の情報を要求するには、 support@brainshark.com までご連絡ください。

あなたはアカウントにログインする、またはこのフォームに記入して support@brainshark.com に連絡することで、個人情報へのアクセスおよび個人情報の訂正・削除を要求することができます。

Brainshark は、カスタマーの指示のもとで情報を収集し、個人情報を処理する個人とは直接的な関係を持ちません。 お客様が弊社のカスタマーの 1 人であり、弊社のサービスを利用しているカスタマーからの連絡を希望しない場合は、当該カスタマーに直接連絡してください。 個人情報をアクセスを求める場合、または不正確なデータを修正、削除したい場合は、Brainshark カスタマー (データ管理者) に問い合わせる必要があります。 データの削除を要求された場合、弊社は合理的な期間内に対応します。

弊社は、弊社のサービス提供を支援する会社に個人情報を転送する場合があります。 その結果生じたサードパーティへの転送は、弊社カスタマーとのサービス契約の対象となります。

ただし、法的な理由によりあなたの個人情報 (弊社カスタマーに代わって弊社が処理する個人情報を含む) を保持する必要がある場合や、弊社のサービスを提供し続けるために個人情報の保持が必要な場合は、個人情報の削除をお断りすることがあります。

14. 苦情申し立ての権利

Brainshark が、ここに記載された要件または該当する EEA データ保護法に則ってあなたの個人情報を処理していないと思われた場合は、いつでもお住いの EEA 加盟国のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

EU データ保護当局への連絡方法の詳細についてはこちらをクリックしてください。

スイス連邦データ保護情報委員会への連絡方法の詳細についてはこちらをクリックしてください。

15. 重要な追加事項

サービスプロバイダーとの共有

弊社はあなたの情報を、弊社のビジネス活動を支援するために、弊社の代理としてサービスを提供するサードパーティーと共有する場合があります。 これらのサードパーティー企業は、弊社にこれらのサービスを提供するために必要と判断された部分についてのみ個人情報を利用することが許可されています。

該当する可能性のあるサービスは以下の通りです:

  • 支払い処理
  • カスタマーサービスの提供
  • マーケティングメールなどの送信

Brainshark は、公的もしくは政府機関からの要求により個人情報を開示することが必要になる場合があります。また Brainshark は、Brainshark の利用規約の履行または Brainshark の権利の保護のために開示が必要であると判断された場合、個人情報を開示することがあります。

16. ソーシャルメディア ウィジェット

Brainshark のウェブサイトでは、Facebook の「いいね!」ボタンのようなソーシャルメディア機能に加えて、「これを共有」ボタンやサイト上で動作するインタラクティブなミニプログラムであるウィジェットなどが使われています。 これらの機能は、サイト訪問者の IP アドレスや閲覧しているページなどの情報を収集することができ、また、サイトが適切に機能できるようにするためにクッキーを設定する場合があります。 ソーシャルメディア機能およびウィジェットは、サードパーティーあるいは弊社が直接ホスティングしています。 これらの機能の使用に関しては、当該機能を提供している企業のプライバシーポリシーが提供されます。

17. プライバシーポリシーの変更

弊社は、弊社の情報取り扱い方針に変更があった場合、その変更を反映するために、このプライバシーポリシーが定期的に更新される場合があります。 プライバシーポリシーに重大な変更があった場合は、変更が有効になる前に (お客様のアカウントに登録されているメールアドレス宛てに) メールによる通知、もしくは本サイト上に書面による通知を行います。 このページを定期的に訪問し、プライバシーに関する最新情報を確認することをお勧めします。

18. 弊社へのお問い合わせ

このプライバシーポリシー、または Brainshark ウェブサイトの情報に関するご質問は info@brainshark.com までお寄せください。

弊社からのカスタマーへの連絡方法の変更をご希望の場合は、support@brainshark.com までご連絡ください。

Brainshark のデータ保護責任者は Craig Tata (privacy@brainshark.com) です。

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453
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