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Ultimo aggiornamento: May 30, 2019

Brainshark, Inc. ("Brainshark") si impegna a proteggere la privacy delle tue informazioni e vuole farti sapere come raccoglie, utilizza e divulga le informazioni. Questa informativa sulla privacy descrive le procedure della privacy del nostro sito web. Si prega di notare che questa informativa sulla privacy copre tutti i nostri siti web, comprese le nostre applicazioni.

1. Siti web coperti

Questa informativa sulla privacy copre le pratiche sulle informazioni di Brainshark sul suo sito web (https://www.brainshark.com) e l'applicazione mobile (collettivamente denominate "Siti web di Brainshark"). L'uso delle informazioni raccolte tramite i nostri Servizi sarà limitato allo scopo di fornire e migliorare il servizio per il quale il Cliente si è iscritto a Brainshark.

I siti web di Brainshark possono contenere link a siti di terze parti che non sono posseduti o controllati da Brainshark. Inoltre, servizi di Brainshark sono usati dai clienti per fornire presentazioni video che sono incorporate e collegate all'interno dei propri siti web e siti di terze parti. Brainshark non è responsabile per le pratiche delle informazioni o i contenuti dei clienti o i siti di terze parti. L'utente è consapevole del fatto che non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di tali altri siti. Ti invitiamo a prestare attenzione quando abbandoni il nostro sito, e a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito web che raccoglie informazioni personalmente identificabili. Questa informativa sulla privacy si applica solo alle informazioni raccolte da questo sito web.

2. Informazioni raccolte

Brainshark, Inc. offre una varietà di applicazioni e servizi che vengono definiti collettivamente come i "Servizi". Brainshark raccoglie informazioni da individui che visitano i siti web di Brainshark ("Visitatori") e gli individui che si registrano per utilizzare i Servizi ("Clienti"). I clienti includono sia gli abbonati paganti sia gli abbonati ai servizi gratuiti. I clienti devono fare riferimento ai Termini e condizioni di Brainshark per l'offerta adeguata.

I tipi di informazioni che Brainshark raccoglie ("Informazioni personali") possono includere:

  • Le informazioni fornite a Brainshark - Quando è necessario esprimere un interesse per ottenere ulteriori informazioni sui Servizi o la registrazione per utilizzare i Servizi, Brainshark potrebbe richiedere di fornire dati personali, quali il nome, il nome della società, il titolo di lavoro o il ruolo, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo email.
  • Informazioni sulla navigazione del sito web - Brainshark usa gli strumenti di raccolta di informazioni comunemente utilizzati, ad esempio i cookie e i web beacon, per raccogliere informazioni durante la navigazione sui siti web di Brainshark ("Informazioni di navigazione sul sito web"). Queste informazioni sul sito web includono informazioni standard, come il browser web (ad esempio, tipo di browser, versione e lingua), l'indirizzo del protocollo internet ("IP") e le azioni intraprese sui siti web di Brainshark (ad esempio, pagine visitate, link cliccati).
  • Le informazioni pubblicate sui blog di Brainshark o i portali pubblici – I siti web di Brainshark includono blog pubblici e portali che consentono ai Visitatori di inviare e pubblicare commenti.
  • Le informazioni di fatturazione – Per alcune edizioni dei nostri Servizi che vengono acquistate tramite carta di credito, Brainshark richiede di fornire informazioni di fatturazione, quali il nome e l'indirizzo di fatturazione e il numero di carta di credito.
  • Le informazioni fornite ai Clienti – Una funzionalità dei Servizi consente ai Clienti di richiedere le informazioni di registrazione da parte degli spettatori dei loro contenuti del video di presentazione. Ad esempio, molte presentazioni create dai nostri Clienti includono un modulo di registrazione del libro degli ospiti. Brainshark non è responsabile per le pratiche sulle informazioni dei Clienti e non accede a queste informazioni, tranne con il permesso del Cliente per fornire supporto e assistenza.

3. Uso delle informazioni raccolte

Brainshark utilizza i dati sui Visitatori e i Clienti per eseguire le seguenti operazioni:

  • Per rispondere alle tue richieste - Come creare un account Brainshark, fornire informazioni di accesso per un webinar per il quale ti sei registrato o fornire supporto tecnico.
  • Per scopi di marketing - Brainshark potrebbe utilizzare le informazioni fornite per contattarti per discutere ulteriormente i tuoi interessi nei Servizi e per inviare informazioni riguardanti Brainshark o i suoi Servizi.
  • Per migliorare i prodotti e i siti web di Brainshark - Brainshark potrebbe utilizzare le informazioni di navigazione sul sito web per fornire ai Visitatori e i Clienti contenuti pertinenti e in forma aggregata per identificare tendenze e pattern di utilizzo.
  • Per consegnare i messaggi che consentono di utilizzare il Servizio – Come parte del supporto per aiutare i Clienti ad utilizzare il Servizio in modo efficace, Brainshark comunica con i propri Clienti per le nuove funzionalità e le versioni del prodotto, le migliori pratiche, le notifiche per le manutenzioni del sito pianificate, gli eventi per i Clienti e molto altro. Per aumentare la pertinenza di queste informazioni, queste possono essere personalizzate per il tuo ruolo di utente designato all'interno dell'applicazione (ad esempio: amministratore, autore), per prodotti o edizioni che hai specificamente autorizzato, o per l'utilizzo dell'applicazione.
  • Per elaborare il pagamento - Brainshark utilizza le informazioni relative alla carta di credito esclusivamente per elaborare il pagamento per i Servizi per i quali il Cliente ha fornito tali informazioni. Brainshark utilizza un servizio di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti con carta di credito. Quando fornisci informazioni sulla carta di credito sul sito, tali informazioni vengono inviate direttamente al servizio di pagamento di terze parti. Brainshark non ha accesso al tuo numero di carta di credito e non memorizza tali informazioni nei propri sistemi. Le informazioni trasmesse al servizio di pagamento di terze parti vengono crittografate utilizzando un software SSL. Il servizio di pagamento di terze parti è necessario per conformarsi a tutte le leggi applicabili sulla privacy e la sicurezza e i regolamenti emessi dalle società di carte di credito. Brainshark non è responsabile della non conformità del servizio di pagamento di terze parti rispetto a tali leggi, regole e/o regolamenti.
  • Per offrire le funzionalità del Servizio – I Clienti utilizzano il servizio per creare, condividere e monitorare presentazioni video online e su dispositivi mobili. Come parte delle caratteristiche di condivisione, i Clienti e gli Spettatori possono fornire l'email della persona con cui condividere il contenuto, e queste informazioni vengono utilizzate solo per svolgere la funzione di condivisione. Le informazioni di monitoraggio includono la data e l'ora in cui una presentazione è stata visualizzata, l’indirizzo IP e la posizione, quale porzione(i) del contenuto è stata visualizzata e in quale ordine, e le risposte a domande interattive o sondaggi. Le informazioni individuali possono essere associate con queste informazioni di monitoraggio, tramite informazioni da te fornite al Cliente o da un identificatore univoco che il Cliente ha associato con un individuo e ha passato ad un URL di presentazione personalizzato. Le funzionalità di rapporti e notifiche consentono ai Clienti di ricevere informazioni di monitoraggio tramite rapporti via email o di passare i dati ai loro altri sistemi. Brainshark non utilizza e non accede alle informazioni individuali raccolte dai Clienti nell'uso dei Servizi se non con l'autorizzazione nel fornire supporto e assistenza. Brainshark non vende queste informazioni.

4. Condivisione delle informazioni raccolte

Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti solo nei modi descritti nella presente informativa sulla privacy.

A meno che non sia descritto in questa informativa sulla privacy, Brainshark non condivide, vende, affitta o scambia le informazioni raccolte attraverso il suo sito web o i Servizi con terze parti a scopo promozionale.

Brainshark occasionalmente collabora con terze parti che co-sponsorizzano eventi con Brainshark (ad esempio, webinar e altri eventi dal vivo). In questi casi, entrambe le parti possono condividere le informazioni personali fornite durante la registrazione per l'evento co-sponsorizzato per consentire di contattarti per quanto riguarda i prodotti, i programmi, i servizi e le promozioni che ritengono possano essere di tuo interesse. Sebbene Brainshark scelga di collaborare con terze parti affidabili che rispettino le tue informazioni, Brainshark non è responsabile per le pratiche sulle informazioni dei partner di terze parti.

In determinate situazioni, Brainshark potrebbe dover divulgare i dati personali in risposta a richieste legittime di autorità pubbliche, inclusa la soddisfazione di richieste per la sicurezza nazionale o delle forze dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di divulgare le informazioni personalmente identificabili come richiesto dalla legge e quando crediamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti e/o per rispettare un procedimento giudiziario, un ordine del tribunale o un processo legale servito sul nostro sito web.

Nel caso in cui Brainshark entri a far parte di una fusione, acquisizione da parte di un'altra società, o i suoi beni vengano interamente o sostanzialmente acquisiti, le informazioni personali identificabili saranno tra i beni trasferiti. Sarai avvisato tramite email e/o un avviso prominente sul nostro sito web per trenta (30) giorni o il lasso di tempo definito e previsto dalla statuto e/o regolamento di qualsiasi cambiamento di proprietà o controllo dei dati personali; le informazioni riguardanti l'eliminazione o la rimozione delle informazioni personali o eventuali modifiche che desideri apportare alle tue informazioni personali saranno disponibili in quel momento.

5. Preferenze di comunicazione

Brainshark collabora con terze parti per la visualizzazione di pubblicità sul proprio sito web o per la gestione della propria pubblicità su altri siti. Il partner di terze parti può utilizzare i cookie o tecnologie simili al fine di fornire pubblicità sulla base delle attività di navigazione e gli interessi. Se desideri disattivare la pubblicità basata sugli interessi, clicca qui o se ti trovi nell'Unione Europea clicca qui. Nota che continuerai a visualizzare annunci generici.

Brainshark offre ai Clienti e i Visitatori che forniscono le informazioni di contatto un modo per scegliere come Brainshark utilizza le informazioni fornite. I Visitatori e i destinatari dei messaggi di marketing di Brainshark possono cliccare sul link "disiscriviti" situato sul fondo dell'email di marketing di Brainshark. I Clienti possono modificare le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento tramite la pagina "Il mio profilo" quando si è connessi al Servizio, oppure è possibile decidere di non ricevere comunicazioni che aiutano ad utilizzare il Servizio.

Alcune comunicazioni email sono parte del Servizio(i), come la possibilità di ricevere rapporti o visualizzare le notifiche via email. Per aiuto nella gestione di queste email, contatta support@brainshark.com.

I Clienti non hanno la possibilità di annullare la ricezione di email sulle transazioni relative al proprio account con Brainshark o il Servizio(i).

Per le edizioni enterprise, Brainshark ha bisogno di comunicare con il tuo contratto di business primario e/o l'amministratore(i) del sito.

6. Blog pubblici, portali e articoli dei clienti

I siti web di Brainshark includono blog pubblici, portali e articoli dei clienti che consentono ai Visitatori di inviare e pubblicare commenti. Brainshark fornisce soluzioni di portale per i propri clienti.

Qualsiasi informazione personale che si sceglie di inserire in questi forum può essere letta, raccolta o utilizzata da altri utenti che visitano questi siti. Brainshark non è responsabile per le informazioni personali che si sceglie di inserire sui siti pubblici per la pubblicazione. Se desideri che queste informazioni non siano pubbliche, non pubblicarle su questi siti. Per richiedere la rimozione delle informazioni personali dai nostri blog, portali, o articoli dei clienti, contattaci all'indirizzo support@brainshark.com. In alcuni casi, Brainshark potrebbe non essere in grado di rimuovere le informazioni personali, ma in questo caso ti informeremo via email e spiegheremo brevemente le ragioni.

Anche il nostro blog è gestito da un'applicazione di terze parti che potrebbe richiedere la registrazione per pubblicare un commento. Non abbiamo accesso o controllo delle informazioni pubblicate sul blog gestito da tale applicazione di terze parti. Sarà necessario contattare o accedere all'applicazione di terze parti se desideri che vengano rimosse le informazioni personali che sono state pubblicate nella sezione commenti. Per informazioni su come l'applicazione di terze parti utilizza le informazioni, consulta la relativa informativa sulla privacy.

7. Trasferimento di informazioni

Le tue informazioni possono essere trasferite e mantenute su computer che si trovano di fuori del tuo stato, provincia o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla privacy potrebbero non essere protettive quanto quelle nella tua giurisdizione. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti e scegli di fornire informazioni personali, Brainshark trasferisce le informazioni negli Stati Uniti, luogo in cui le elabora. Per quanto riguarda questi flussi di dati, Brainshark partecipa al sistema UE-USA e Svizzera-USA Struttura Privacy Shield ("Privacy Shield") e si impegna ad applicare i principi di Privacy Shield per tutte le informazioni personali ricevute da paesi nello spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera, facendo affidamento al Privacy Shield.

8. UE-USA e Svizzera-USA Privacy Shield

Brainshark partecipa e ha certificato la conformità con il sistema UE-USA Struttura Privacy Shield e l il sistema Svizzera-USA Struttura Privacy Shield. Siamo impegnati a sottoporre tutti i dati personali ricevuti da paesi membri dell'Unione europea (UE) e dalla Svizzera, rispettivamente, facendo affidamento a ciascuna struttura Privacy Shield, ai principi applicabili del sistema. Per ulteriori informazioni sulla struttura Privacy Shield e per visualizzare la nostra certificazione, consulta la lista del Privacy Shield del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. https://www.privacyshield.gov/list

Brainshark è responsabile del trattamento dei dati personali che riceve, sotto ciascuna struttura Privacy Shield, e successivamente li trasferisce ad una terza parte che agisce come un agente per suo conto. Brainshark rispetta i principi della Privacy Shield per tutti i successivi trasferimenti dei dati personali dell'UE e della Svizzera, comprese le disposizioni di responsabilità dei trasferimenti successivi.

Relativamente ai dati personali ricevuti o trasferiti conformemente al sistema Privacy Shield, Brainshark è soggetto ai poteri di applicazione della regolamentazione degli Stati Uniti. Commissione Federale del Commercio. In determinate situazioni, potremmo dover divulgare i dati personali in risposta a richieste legittime di autorità pubbliche, inclusa la soddisfazione di richieste per la sicurezza nazionale o delle forze dell’ordine.

Per eventuali dubbi sulla privacy o l’utilizzo dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, contatta il nostro provider statunitense di terze parti per la risoluzione delle controversie (gratuitamente) all’indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

In determinate condizioni, più ampiamente descritte nel sito web di Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], è possibile invocare l’arbitrato vincolante se le altre procedure di risoluzione delle controversie sono state esaurite.

9. Raccolta passiva

Come accade nella maggior parte dei siti web, raccogliamo alcune informazioni automaticamente. Queste informazioni possono includere indirizzi del protocollo di internet (IP), tipo di browser, provider di servizi internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, file visualizzati sul nostro sito (ad es., pagine HTML, grafica, ecc), sistema operativo, data/ora e/o dati sulla sequenza di click per analizzare in forma aggregata le tendenze e amministrare il sito.

10. Tecnologie di tracciamento

Brainshark e i suoi partner utilizzano i cookie o tecnologie simili per analizzare tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti sul sito web e per raccogliere dati demografici circa gli utenti medi nel loro complesso. È possibile controllare l'utilizzo dei cookie a livello del singolo browser, ma la scelta di disabilitare i cookie può limitare l'utilizzo di determinate caratteristiche o funzioni sul nostro sito web o servizio.

11. Privacy dei bambini

I siti web e i Servizi di Brainshark non sono destinati ai Visitatori sotto i 18 anni. Dal momento che Brainshark fornisce servizi ad aziende e professionisti, Brainshark non contatta consapevolmente o raccoglie informazioni personali di minori di età inferiore ai 16 anni. Se un genitore o tutore si accorge che il suo bambino ha fornito a Brainshark informazioni personali, lui o lei è tenuto a contattarci all’indirizzo support@brainshark.com. Se ritieni che abbiamo erroneamente o involontariamente raccolto tali informazioni attraverso il nostro sito, riportaci una comunicazione all'indirizzo qui sotto così che noi possiamo eliminare immediatamente le informazioni dai nostri server.

12. Sicurezza

Per impedire l'accesso non autorizzato o la divulgazione, per mantenere la precisione dei dati, per consentire solo l'esercizio appropriato delle informazioni personali degli utenti, proteggendo anche la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni personali degli utenti, Brainshark impiega una varietà di tecnologie di protezione che sono uno standard nel settore. La sicurezza è assicurata a livello di dati, applicazione e hosting. L'infrastruttura di sicurezza include un data center fisicamente protetto, comprovata protezione firewall, misure di prevenzione delle intrusioni, autorizzazioni basate sui ruoli e misure di sicurezza aggiuntive proprietarie. Viene offerta una protezione aggiuntiva dell’accesso del Cliente e della presentazione di contenuti come parte dei servizi di Brainshark. Fai riferimento alla sezione prodotti del sito web per ulteriori informazioni sulla funzionalità incluse e le opzioni che possono essere configurate appositamente per le esigenze dei Clienti. Queste opzioni variano a seconda del prodotto concesso in licenza.

Brainshark limita l'accesso alle informazioni personali e i dati degli utenti a quelle persone di Brainshark e di terze parti che hanno uno scopo aziendale specifico per il mantenimento e l'elaborazione di tali informazioni. I dipendenti di Brainshark e le persone di terze parti che hanno accesso alle informazioni personali degli utenti sono a conoscenza delle loro responsabilità di proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità di tali informazioni e hanno ricevuto una formazione e/o istruzioni su come effettuare questa operazione.

Quando inserisci informazioni personali e/o sensibili (ad esempio un numero di carta di credito) nei moduli d'ordine di Brainshark, Brainshark si impegna a crittografare la trasmissione di dati utilizzando una protezione ragionevole. Non conserviamo informazioni della carta di credito.

Per qualsiasi domanda sulla sicurezza sul nostro sito web, è possibile contattarci all’indirizzo support@brainshark.com.

13. Diritti delle persone interessate

Su richiesta, Brainshark può fornire informazioni sul fatto di conservare o elaborare per conto di terze parti le informazioni personali. Per richiedere queste informazioni, contattaci all'indirizzo support@brainshark.com.

È possibile accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei dati personali accedendo al proprio account e contattandoci all'indirizzo support@brainshark.com, compilando questo modulo.

Brainshark raccoglie informazioni sotto la direzione dei suoi Clienti e non ha rapporti diretti con le persone le cui informazioni personali vengono elaborate. Se sei cliente di uno dei nostri Clienti e non desideri più essere contattato da uno dei nostri Clienti che utilizza il nostro servizio, contatta direttamente il Cliente con cui interagisci. Un individuo che cerca di effettuare l'accesso o che cerca di correggere, modificare o eliminare dati imprecisi, deve indirizzare la sua richiesta al Cliente Brainshark (il responsabile del trattamento dei dati). In caso di richiesta di rimozione dei dati, risponderemo entro un ragionevole lasso di tempo.

Possiamo trasferire informazioni personali a società che ci aiutano a fornire il nostro servizio. I trasferimenti a terze parti sono coperti dagli accordi di servizio con i nostri Clienti.

In determinate circostanze ci può essere richiesto dalla legge di conservare le informazioni personali comprese quelle elaborate per conto dei nostri Clienti, o potrebbe essere necessario conservare le informazioni personali al fine di continuare a fornire un servizio.

14. Diritto di presentare un reclamo

Se ritieni che Brainshark non elabori dati personali in conformità con i requisiti stabiliti nel presente documento o le leggi di protezione dei dati EEE applicabili, puoi presentare un reclamo in qualsiasi momento presso le autorità di protezione dei dati del paese EEE in cui vivi.

Per ulteriori informazioni su come contattare le autorità europee per la protezione dati, clicca qui.

Per ulteriori informazioni su come contattare le autorità federali svizzere per la protezione dei dati e della trasparenza, clicca qui.

15. Importanti informazioni aggiuntive

Condivisione con i fornitori di servizi

Condividiamo le informazioni con terze parti che forniscono servizi per nostro conto, per aiutarci con le nostre attività commerciali. Queste aziende sono autorizzate ad utilizzare le informazioni personali solo se necessario per fornirci questi servizi.

Questi servizi possono includere:

  • Elaborazione dei pagamenti
  • Servizio clienti
  • Invio di comunicazioni di marketing

Brainshark si riserva il diritto di utilizzare o divulgare le informazioni fornite se richiesto per un'inchiesta giudiziaria, un ordine del tribunale, la legge, un regolamento e/o i termini e condizioni o se Brainshark ritiene ragionevolmente che l'uso o la divulgazione siano necessari per proteggere i diritti di Brainshark.

16. Widget dei social media

Il sito web di Brainshark include funzionalità di social media, come il pulsante Mi piace di Facebook, e alcuni widget, ad esempio il pulsante di condivisione o mini-programmi interattivi in esecuzione sul nostro sito web. Queste funzionalità possono raccogliere l'indirizzo del protocollo internet, la pagina che stai visitando sul nostro sito web, e possono impostare un cookie per permettere alla funzionalità di funzionare correttamente. Le funzionalità dei social media e i widget possono essere ospitati da una terza parte o direttamente sul nostro sito web. Le interazioni con queste funzionalità sono regolamentate dalla dichiarazione sulla privacy della società fornitrice.

17. Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per rispecchiare le modifiche delle informazioni. In caso di eventuali modifiche sostanziali, provvederemo ad informarti via email (inviata all'indirizzo email specificato nel tuo account) o per mezzo di una comunicazione scritta su questo Sito prima che le modifiche diventino effettive. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per le ultime informazioni sulle nostre procedure sulla privacy.

18. Come contattarci

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o alle pratiche sulle informazioni dei siti web di Brainshark, contatta l'indirizzo info@brainshark.com.

Se sei un Cliente e desideri ricevere aiuto nella gestione delle preferenze di comunicazione, contatta l'indirizzo support@brainshark.com.

Il responsabile della protezione dei dati di Brainshark è Craig Tata (privacy@brainshark.com)

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453
Stati Uniti d’America

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