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Dernière mise à jour : May 30, 2019

Brainshark, Inc. ("Brainshark") s’engage à protéger la confidentialité de vos informations et veut que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons et divulguons l'information. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de notre site web. Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité couvre tous nos sites web, ainsi que toutes nos applications.

1. Sites web couverts

Cette Politique de Confidentialité couvre les pratiques d’information de Brainshark sur son site web (http://www.brainshark.com) et son application mobile (dénommés collectivement "Les sites web de Brainshark"). L'utilisation des informations recueillies via nos Services se limite à fournir et améliorer le service pour lequel le Client a engagé Brainshark.

Les sites web de Brainshark peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Brainshark. En outre, les services de Brainshark sont utilisés par des clients pour livrer des présentations vidéo qui sont intégrées et assemblées dans leurs propres sites web et des sites tiers. Brainshark n’est pas responsable des pratiques d'informations ou du contenu des sites de ses clients ou des sites tiers. Veuillez être conscient que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous vous encourageons à être conscient, lorsque vous quittez notre site, que vous devez lire les politiques de confidentialité de chaque site qui recueille des informations personnelles identifiables. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par ce site web.

2. Renseignements recueillis

Brainshark, Inc. offre une variété d’applications et de services collectivement dénommés les "Services". Brainshark recueille des informations sur les personnes qui visitent les sites web de Brainshark (les "Visiteurs") et les personnes qui s’inscrivent pour utiliser les Services (les "Clients"). Les clients comprennent à la fois les inscrits payants et les inscrits utilisant ses services gratuits. Les clients doivent également se référer aux Conditions d'utilisation de Brainshark pour l'offre appropriée.

Les types d'informations (les "Informations personnelles") que recueille Brainshark peuvent inclure :

  • Les informations que vous fournissez à Brainshark - En exprimant un intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur les Services lors de l’inscription pour utiliser les Services, Brainshark peut vous demander de fournir des renseignements personnels, comme votre nom, le nom de votre entreprise, votre position ou rôle, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse email.
  • Les informations de navigation sur le site web - Brainshark utilise des outils de collecte d’informations couramment utilisés, tels que les cookies et les pixels espions, pour recueillir des informations lorsque vous naviguez sur les sites web de Brainshark (les "Informations de navigation web"). Les informations de ce site comprennent des informations standard de votre navigateur web (par exemple le type de navigateur, sa version et sa langue), votre adresse de protocole Internet ("IP") et les actions vous prenez sur les sites web de Brainshark (comme les pages consultées ou le liens sur lesquels vous cliquez).
  • Les informations que vous publiez sur les articles ou portails publics de Brainshark – Les sites web de Brainshark incluent des articles et portails publics qui permettent aux Visiteurs de déposer et de publier des commentaires.
  • Informations de facturation – Pour certaines éditions de nos Services qui sont achetés via une carte de crédit, Brainshark vous demande de fournir des informations de facturation, comme votre nom et adresse de facturation, et votre numéro de carte de crédit.
  • Renseignements que vous fournissez aux Clients – Une fonctionnalité des Services permet aux Clients de demander des renseignements d’inscription des visionneurs du contenu de leur présentation vidéo. Par exemple, bon nombre de présentations créées par nos Clients comprennent un formulaire d’inscription de livre d’or. Brainshark n’est pas responsable des pratiques d’information de ses Clients et n’accède pas ces informations, sauf avec la permission du Client pour fournir soutien et assistance.

3. Utilisation des informations collectées

Brainshark utilise les données sur ses Visiteurs et Clients pour effectuer les actions suivantes :

  • Pour répondre à votre demande - Comme créer un compte Brainshark, fournir des informations de connexion pour un webinaire auquel vous vous êtes inscrit ou fournir une assistance technique.
  • À des fins commerciales - Brainshark peut utiliser les renseignements que vous fournissez pour vous contacter pour discuter de votre intérêt pour les Services et pour vous envoyer des informations au sujet de Brainshark ou de ses Services.
  • Pour améliorer les sites web et les produits de Brainshark - Brainshark peut utiliser les Informations de navigation de site web pour fournir aux Visiteurs et aux Clients du contenu pertinent et pour identifier des tendances et habitudes d’utilisation globales.
  • Pour fournir des messages qui vous aident à utilisent le Service – Pour aider ses Clients à utiliser le Service efficacement, Brainshark communique avec ses Clients au sujet de nouvelles fonctionnalités et versions de produits, les meilleures pratiques, des notifications de maintenance de site, événements Clients et bien plus encore. Pour augmenter la pertinence de ces informations, ceci peut être personnalisé à votre rôle d’utilisateur désigné au sein de l’application (par exemple : administrateur, auteur), aux produits ou éditions que vous avez spécifiquement autorisés, ou à votre utilisation de l’application.
  • Pour traiter votre paiement - Brainshark utilise les informations de carte de crédit uniquement pour traiter le paiement des Services pour lesquels le client a fourni ces informations. Brainshark utilise un service de paiement tiers pour traiter les paiements par carte de crédit. Lorsque vous fournissez vos informations de carte de crédit sur le Site, ces informations sont envoyées directement au service de paiement tiers. Brainshark n’a pas accès à votre numéro de carte de crédit complet et ne stocke pas ces informations dans ses propres systèmes. Les informations transmises au service de paiement tiers sont chiffrées avec un logiciel SSL. Le service de paiement tiers est tenu de se conformer à toute loi de confidentialité et de sécurité applicable, ainsi qu'aux réglementations émises par les sociétés de cartes de crédit. Brainshark n’est pas responsable de la non conformité du service de paiement tiers à ces règles, lois et réglementations.
  • Pour fournir les fonctionnalités du Service – Les Clients utilisent le Service pour créer, partager et suivre des présentations vidéo en ligne et mobiles. Dans le cadre des fonctionnalités de partage, les Clients et les Visionneurs peuvent fournir l’email de la personne avec laquelle partager le contenu, et cette information n'est utilisée que pour remplir la fonction de partage. Les informations de suivi incluent la date et l’heure auxquelles une présentation a été vue, l'adresse IP et l’emplacement, quelle(s) portion(s) du contenu ont été consultées et dans quel ordre, et les réponses aux questions ou enquêtes interactives. Les informations individuelles peuvent être associées à ces informations de suivi, soit par le biais des renseignements que vous fournissez au Client ou par un identifiant unique que le Client a associé à un individu et a passé à une URL de présentation personnalisée. Les fonctionnalités de rapports et de notification permettent aux Clients de recevoir des informations de suivi via des rapports par email ou pour passer des données à leurs autres systèmes. Brainshark n'utilise ou n'accède pas à des informations individuelles collectées par ses Clients dans leur utilisation des Services, sauf avec leur permission et pour fournir soutien et assistance. Brainshark ne vend pas ces informations.

4. Partage des renseignements recueillis

Nous ne partagerons vos renseignements personnels avec des tiers que dans les limites décrites dans cette déclaration de confidentialité.

Sauf décrit dans cette politique de confidentialité, Brainshark ne partage, vend, loue ni fait commerce de toute information recueillie par le biais de son site web ou des Services avec des tiers à des fins promotionnelles.

Brainshark s’associe parfois à des tiers qui sponsorisent des événements avec Brainshark (comme les webinaires et autres événements en direct). Dans ces cas, les deux parties peuvent partager les renseignements personnels que vous fournissez lors de l’inscription pour l’événement co-sponsorisé, pour leur permettre de vous contacter au sujet des produits, programmes, services et promotions qu’ils croient pouvoir vous intéresser. Bien que Brainshark choisisse de s’associer à des tiers réputés qui respectent vos informations, Brainshark n’est pas responsable des pratiques de traitement d’information de ses partenaires tiers.

Dans certaines situations, Brainshark peut être tenu de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes venant des pouvoirs publics, y compris pour répondre aux exigences de la loi ou de la sécurité nationale.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels tels que requis par la loi et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du Tribunal ou processus légal servi sur notre site web.

Dans le cas où Brainshark fait partie d'une fusion ou acquisition par une autre société, ou si ses actifs sont totalement ou largement acquis, vos données personnelles feront partie des actifs cédés. Vous serez avisé par email ou notification importante sur notre site web trente (30) jours ou le laps de temps défini et requis par la loi ou le règlement d’un tel changement dans la propriété ou le contrôle de vos renseignements personnels ; les informations concernant l'effacement et/ou la suppression de vos renseignements personnels ou toute modification que vous souhaitez apporter à vos informations personnelles seront disponibles à ce moment-là.

5. Préférences de communication

Brainshark s'associe avec un tiers pour afficher de la publicité sur notre site web ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Le partenaire tiers peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de vous fournir la publicité basée sur vos activités de navigation et vos centres d'intérêt. Si vous souhaitez vous retirer de la publicité orientée, cliquez ici ou si vous vous trouvez dans l’Union Européenne, cliquez ici. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Brainshark offre aux Clients et Visiteurs qui fournissent des informations de contact un moyen de choisir comment Brainshark utilise les informations fournies. Les Visiteurs et tous les destinataires de messages promotionnels de Brainshark peuvent cliquer sur le lien "se désinscrire" situé au bas de l’email promotionnel de Brainshark. Les Clients peuvent modifier leurs préférences de communication à tout moment via la page "Mon profil" une fois connecté au Service, ou vous pouvez décider de ne pas recevoir de communication qui vous aide à utiliser le Service.

Certaines communications par email font partie du(des) Service(s), comme la possibilité de recevoir des rapports ou d’afficher des notifications par email. Pour obtenir de l'aide pour gérer ces emails, contactez support@brainshark.com.

Les Clients n’ont pas la possibilité d’annuler la réception des emails transactionnels liés à leur compte auprès de Brainshark ou du(des) Service(s).

Pour nos éditions entreprise, Brainshark a besoin de communiquer avec votre(vos) administrateur(s) de site et/ou contact principal d'activité.

6. Articles publics, portails et articles client

Les sites web de Brainshark incluent des articles publics, des portails et des articles client qui permettent aux Visiteurs de présenter et de publier des commentaires. Brainshark fournit des solutions de portail pour ses clients.

Toute information personnelle que vous choisissez de soumettre dans ces forums peut être lue, recueillie ou utilisée par les autres personnes qui visitent ces sites. Brainshark n’est pas responsable des renseignements personnels que vous choisissez de soumettre sur des sites publics pour publication. Si vous ne voulez que l'information soit publique, veuillez ne pas la publier sur ces sites. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blog, nos portails ou articles client, contactez-nous à support@brainshark.com. Dans certains cas, Brainshark peut ne pas être en mesure de supprimer vos informations personnelles, mais nous vous en aviserons par email le cas échéant et vous en expliquerons brièvement les raisons.

Notre blog est également géré par une application tierce qui peut nécessiter que vous vous inscriviez pour publier un commentaire. Nous n’avons pas accès à ou de contrôle sur les informations publiées sur le blog géré par cette application tierce. Vous devrez contacter ou vous connecter à l’application tierce si vous voulez que les renseignements personnels qui ont été publiés dans la section des commentaires soient supprimées. Pour savoir comment l’application tierce utilise vos informations, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

7. Transfert d’information

Vos informations peuvent être transférées vers et maintenues sur des serveurs situés en dehors de votre état, région ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la vie privée peuvent n'être pas aussi protectrices que celles de votre région ou territoire. Si vous êtes situé hors des États-Unis et choisissez de nous fournir des renseignements personnels, Brainshark les transmet aux États-Unis et les traite aux États-Unis. Au sujet de ces flux de données, Brainshark participe aux systèmes EU-U.S. et au Swiss-U.S. Privacy Shield ("Privacy Shield") et s’engage à appliquer les principes du Privacy Shield à toutes les informations personnelles reçues des pays de l’espace économique européen (EEE) et de Suisse en se fondant sur le Privacy Shield.

8. EU-U.S. et Swiss-US Privacy Shield

Brainshark participe à et a certifié sa conformité avec les systèmes EU-U.S. Privacy Shield et avec le système Swiss-U.S. Privacy Shield. Nous nous engageons à soumettre toutes les données à caractère personnel reçues de pays membres de l’Union européenne (UE) et de la Suisse, respectivement, en nous fondant sur chaque système Privacy Shield, aux principes applicables du système. Pour en savoir plus sur les systèmes Privacy Shield, et pour voir notre certification, consultez la liste de Privacy Shield du Department of Commerce des États-Unis. https://www.privacyshield.gov/list

Brainshark est responsable du traitement des données personnelles qu’il reçoit, sous chaque système Privacy Shield, puis les transfère à un tiers agissant comme un agent en son nom. Brainshark respecte les principes de Privacy Shield pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel de l’UE et de la Suisse, y compris les dispositions sur la responsabilité transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées conformément aux systèmes de Privacy Shield, Brainshark est soumis aux pouvoirs d’application de la réglementation des États-Unis. Federal Trade Commission. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes venant des pouvoirs publics, y compris pour répondre aux exigences de la loi ou de la sécurité nationale.

Si vous avez une inquiétude au sujet de la confidentialité ou de l'utilisation de vos données à laquelle nous n'avons pas répondu de façon satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur de la résolution de différend tiers basé aux États-Unis (sans frais) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site web de Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement de différend ont été épuisées.

9. Collecte passive

Comme c’est le cas de la plupart des sites web, nous recueillons certaines informations automatiquement. Ces informations peuvent inclure les adresses IP (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages référencées/de sortie, les fichiers affichés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, la date/heure, et/ou les données sur le parcours de clics pour analyser les tendances globales et administrer le site.

10. Techniques de suivi

Brainshark et ses partenaires utilisent les cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs dans le site web et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions sur notre site web ou service.

11. Confidentialité des enfants

Les sites web et les Services de Brainshark ne sont pas destinés aux Visiteurs de moins de 18 ans. Comme Brainshark fournit des Services aux entreprises et aux professionnels, Brainshark ne contacte pas ou ne collecte pas d'informations personnelles sciemment sur des enfants de moins de 16 ans. Si un parent ou un tuteur se rend compte que son enfant a fourni des renseignements personnels à Brainshark, il doit nous contacter à support@brainshark.com. Si vous croyez que nous avons involontairement ou par erreur recueilli ces informations par le biais de notre site, veuillez nous en aviser à l’adresse de contact ci-dessous afin que nous puissions immédiatement supprimer les informations de nos serveurs.

12. Sécurité

Pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, pour maintenir l’exactitude des données, afin de permettre uniquement l’exercice approprié des renseignements personnels des utilisateurs tout en préservant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des renseignements personnels des utilisateurs, Brainshark emploie une variété de technologies de sécurité standard de l’industrie. La sécurité est assurée au niveau des données, de l'application et de l’hébergement. L’infrastructure de sécurité comprend un centre de données physiquement sécurisé, une protection pare-feu éprouvée, des mesures de prévention d’intrusion, une autorisation basée sur les rôles et des mesures supplémentaires de sécurité propriétaires. Une sécurité supplémentaire des identifiants et du contenu de présentation du Client est fournie dans le cadre des Services de Brainshark. Veuillez vous reporter à la section Produits du site web pour plus d’informations sur les fonctionnalités incluses et les options qui peuvent être configurées spécifiquement pour les besoins des Clients. Ces options varient selon le produit sous licence.

Brainshark limite l’accès aux informations et données personnelles des utilisateurs aux personnes de Brainshark et de tiers qui ont une finalité commerciale spécifique pour le maintien et le traitement de ces informations. Les employés de Brainshark et les personnes tierces ayant accès aux informations personnelles des utilisateurs sont informés de leur responsabilité d'en protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité et ont reçu une formation et/ou des instructions sur la façon de le faire.

Lorsque vous entrez des informations personnelles et/ou sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur les formulaires de commande de Brainshark, Brainshark chiffre la transmission de ces informations avec une sécurité raisonnable. Nous ne stockons aucun détail de carte de crédit.

Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site web, vous pouvez nous contacter à support@brainshark.com.

13. Droits des personnes concernées

Sur demande, Brainshark vous dira si nous détenons ou traitons au nom d’un tiers, toute information personnelle vous concernant. Pour demander cette information, veuillez nous contacter à support@brainshark.com.

Vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos informations personnelles en vous connectant à votre compte, en nous contactant à support@brainshark.com, en remplissant ce formulaire.

Brainshark recueille des informations sous la direction de ses Clients et n'a aucune relation avec les individus dont il traite les informations personnelles. Si vous êtes un client d'un de nos Clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par un de nos Clients utilisant nos services, veuillez contacter directement le Client avec lequel vous interagissez. Une personne cherchant à avoir accès, à corriger, compléter, ou supprimer des données erronées doit envoyer sa demande au Client Brainshark (le contrôleur des données). S'il nous est demandé de supprimer des données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous pouvons transférer des informations personnelles aux compagnies qui nous aident à fournir notre service. Les transferts à ces tiers sont couverts par les accords de service avec nos Clients.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de conserver vos informations personnelles y compris les informations personnelles que nous traitons au nom de nos Clients, ou pouvons avoir besoin de conserver vos informations personnelles afin de continuer à fournir un service.

14. Droit de déposer une plainte

Si vous pensez que Brainshark ne traite pas vos données personnelles conformément aux exigences énoncées ici ou aux lois sur la protection des données applicables dans l'EEE, vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données du pays de l'EEE dans lequel vous vivez.

Pour plus d’informations sur la façon de contacter les autorités de protection des données de l’Union européenne, cliquez ici.

Pour plus d’informations sur la façon de contacter les autorités fédérales suisses de protection des données, cliquez ici.

15. Informations importantes supplémentaires

Partage avec les fournisseurs de service

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider avec nos activités commerciales. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement si nécessaire pour nous fournir ces services.

Ces services peuvent inclure :

  • Traitement des paiements
  • Fournir un service clientèle
  • Envoi de communications commerciales

Brainshark se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer des renseignements fournis si nécessaire pour une enquête judiciaire, une décision de justice, la loi, un règlement et/ou des conditions d'utilisation ou si Brainshark a des motifs raisonnables de croire que l'utilisation ou la divulgation est nécessaire à la protection des droits de Brainshark.

16. Widgets de médias sociaux

Le site web de Brainshark comprend des fonctionnalités de média social, tels que le bouton J'aime de Facebook, et des widgets, comme le bouton Partager Ceci ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site web. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse de protocole Internet, quelle page vous visitez sur notre site web et peut définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de marcher correctement. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur notre site web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui la fournit.

17. Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les modifications des pratiques d’information. Si nous apportons des changements importants, nous vous informerons par email (envoyé à l’adresse email indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis écrit sur ce Site avant que le changement soit effectif. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

18. Contactez-nous

Contactez info@brainshark.com pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques d’information des sites web de Brainshark.

Si vous êtes un Client et souhaitez de l'aide pour gérer vos préférences de communication, veuillez contacter support@brainshark.com.

L'agent de protection des données de Brainshark est Craig Tata (privacy@brainshark.com)

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Waltham, MA 02453
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